2024年肇庆加力支持家电以旧换新活动申请常见问题

　　2024年肇庆加力支持家电以旧换新活动申请常见问题

　　(一)如发生退货、撤销交易，补贴资格券是否退回?

　　享受优惠的交易如发生退货、撤销交易等全额反向交易则视为用户放弃优惠，订单实际支付金额退回至用户原付款卡，退货的补贴资格券将于T+1日内退还到用户券包;如自补贴资格券领取后有效期外发生的退款，补贴资格券不予以退回，名额视为已使用。

　　(二)各商家、消费者需配合做好哪些工作?

　　1.付款成功后，消费者需提供相应支付凭证和个人信息(购买人姓名、有效身份证件号码、手机号码)给活动商家，配合商家做好核验工作。

　　2.参与活动商家根据消费者手机号码，在商家后台查询消费者的补贴资格券申请记录，填写交易信息(购买人姓名、有效身份证件号码、手机号码、新家电商品信息、发票信息)，并上传消费图片材料(购买人身份证正反面照片、新商品发票、支付凭证截图、能效标识图片等)。商家需提供送货单据及消费者签收单据照片。

　　开票注意事项：发票商品名称要与能效标识型号能对应上，在POS机上输入的金额要与发票金额一致(即发票金额要包含补贴部分)。

　　(三)如何完成收旧工作?

　　消费者可选择通过销售商家或委托具备相应回收能力的回收企业完成收旧工作。

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